Kela.fi käyttöehdot ja -ohjeet

Kelan verkkopalvelun tarkoituksena on auttaa kansalaisia ymmärtämään sosiaaliturvan heille antamia oikeuksia ja velvollisuuksia sekä ennakoimaan tulevia muutoksia. Internetsivumme palvelevat myös työnantajia ja yhteistyökumppaneita.

Internetpalvelumme olennainen osa-alue ovat sähköiset asiointipalvelut. Niiden avulla kansalaiset, työnantajat ja yhteistyökumppanit voivat nopeasti ja vaivattomasti asioida Kelan kanssa.

Kelassa tehtävät etuuspäätökset perustuvat aina lainsäädäntöön - eivät tämän internetpalvelun sisältöön.

Pyrimme siihen, että internetpalvelumme on aina ajan tasalla oikeansisältöisenä. Haluamme kertoa mahdollisimman selkeällä yleiskielellä usein monimutkaisesta sosiaaliturvaa koskevasta lainsäädännöstä. Nämä säädökset on valmisteltu eduskunnassa tai valtioneuvostossa. Kelan tehtävänä on säädösten toimeenpano.

Tekijänoikeudet sivustolla julkaistuun teksti- ja kuva-aineistoon ovat Kelalla. Sivuston tekstiaineistoa voi käyttää ja siihen voi linkittää, kunhan lähde mainitaan. Aineiston käytöstä kaupalliseen tarkoitukseen on aina sovittava erikseen Kelan kanssa.

Kela ei vastaa sivuston sisällön mahdollisten virheiden käyttäjälle aiheuttamista kustannuksista tai vahingosta. Kela ei myöskään ole vastuussa sellaisesta haitasta, joka johtuu teknisistä häiriöistä tai sivustoon linkitetystä materiaalista, joka on ulkopuolisten osapuolten julkaisemaa.

Kela suojaa sivuilla kävijöiden yksityisyyttä ja henkilötietoja henkilötietolain mukaisesti. Emme kerää tietoja, joista yksittäinen kävijä voitaisiin tunnistaa. Vain kysymyksiin tai palautteisiin vastataksemme tarvitsemme sähköpostiosoitetta tai muita yhteystietoja. Palvelumme Kysy Kelasta -palsta ja palautelomakeet ovat suojaamattomia, joten vältä arkaluontoisten tietojen kuten tilinumeron tai henkilötunnuksen lähettämistä näissä viesteissä. 

Jos havaitset palvelussamme virheitä tai epätäsmällisyyksiä, kerro niistä meille niin teemme korjaukset mahdollisimman pian. Myös kehittämisehdotukset ovat arvokkaita. Näitä viestejä varten ovat palvelumme palautelomake, jonka löydät myös internetpalvelumme jokaisen sivun yläosasta. 

Tekniset vaatimukset

Selainten ja käyttöjärjestelmien yhteensopivuus

Verkkopalvelumme on suunniteltu ja testattu toimivaksi yleisimmillä selainten ja käyttöjärjestelmien yhdistelmillä.

Jos sivut tai sivuillamme oleva ohjelma ei toimi

  • tyhjennä koneesi välimuisti
  • sulje selain (kaikki selainikkunat) ja aloita uudelleen tai
  • sulje ja käynnistä tietokoneesi uudelleen 

Tietoturvasyistä Kelan tunnistautumista vaativiin sähköisiin asiointipalveluihin pääsee vain selaimilla, jotka tukevat SSL-salausta ja HTML5:ä. Lisäksi sähköisten asiointipalvelujen käyttö edellyttää, että selaimesi hyväksyy evästeet (cookies) ja että JavaScript on käytössä. Ks. Asiointipalvelun tekninen asiakastuki.

Evästeiden käyttö

Kela.fi-sivuilla käytetään evästeitä (cookies). Evästeiden avulla Kela parantaa verkkosivujen käytettävyyttä sekä tarjoaa kohdennettua ajankohtaista tietoa Kelan palveluista ja etuuksista. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneellesi ja tallentaa tietoa käynnistäsi kela.fi-sivustolla. Evästeiden avulla Kela parantaa verkkosivujen käytettävyyttä sekä tarjoaa kohdennettua ajankohtaista tietoa Kelan palveluista ja etuuksista.

Evästeiden käyttö ei tallenna mitään tietoa, jonka perusteella käyttäjät voitaisiin tunnistaa. Eväste ei vaikuta tietoturvaan, eikä se voi levittää viruksia tai haittaohjelmia.

Mitä tietoja eväste kerätään?

Evästeeseen tallentuu tietoina

  • käyttäjän IP-osoite
  • käynnin kellonaika
  • vieraillut sivut
  • käytetty selaintyyppi (esim. Internet Explorer, Firefox)
  • verkko-osoite, josta käyttäjä on tullut Kelan verkkosivulle
  • palvelin, jolta käyttäjä on tullut Kelan verkkosivulle.

Mihin Kela käyttää evästeen tietoja?

Evästeiden keräämiä tietoja käytetään Kelan verkkosivujen kehittämiseen ja kohdennetun tiedon tarjoamiseen asiakkaille.

Kela.fi:n web-analytiikkajärjestelmä kerää evästeiden avulla tietoa mm. siitä, millä sivuilla käydään eniten ja kuinka pitkään sivuilla viivytään. Kela pyrkii analytiikan avulla kehittämään verkkosivuistaan käyttäjäystävällisempiä ja parantamaan sivuilla tarjottavaa sisältöä.

Evästeeseen tallentuu myös ns. personoitua tietoa siitä, millä sivuilla asiakas on käynyt. Tätä tietoa käytetään mainonnan kohdentamiseen, jotta mainonta olisi sisällöllisesti asiakkaalle mielekästä ja tärkeää. Kela ei luovuta kerättyä tietoa ulkopuolisille toimijoille. Jos Kela käyttää alihankkijoita tiedon käsittelyssä, alihankkijat käyttävät tietoja vain Kelan määrittelemiin tarkoituksiin.

Miten evästeeseen pohjautuva mainonta toimii?

Mainossivusto tunnistaa evästeen ja näyttää mainoksen, jonka sisältö on asiakkaalle ajankohtaista perustuen aikaisemmin vierailuihin sivuihin. Kun asiakas on käynyt esimerkiksi isyysrahan sivuilla, isyysrahan hakuohjeista kerrotaan lisätietoja mainoksessa, kun asiakas vierailee mainossivustoilla.

Tällaisella kohdennetulla mainonnalla Kela pystyy tiedottamaan asiakkailleen asioista, jotka ovat heille ajankohtaisia ja tärkeitä.

Kaikki Kelan mainokset eivät perustu evästeen käyttöön vaan Kelan mainoksia näytetään mainossivuilla muutenkin. Esimerkin mukaisen isyysrahamainoksen saattaa siis nähdä, vaikkei olisi käynyt Kelan verkkosivuilla lainkaan.

Miten asiakas voi estää evästeiden käytön?

Jos et halua, että tietokoneellesi tallennetaan evästeitä, voit estää niiden käytön. Evästeiden poistaminen ei estä kela.fi-sivujen käyttöä. Evästeiden poistaminen ei myöskään estä mainosten näyttämistä, mutta mainoksia ei näytetä evästetietoihisi pohjautuen. Voit siis nähdä Kelan mainoksia, mutta niiden näyttäminen ei perustu siihen, oletko vieraillut Kelan sivuilla.

Evästeiden tulee olla päällä, kun kirjaudut sisään Kelan asiointipalveluun. Asiointipalvelussa käytettyjä evästeitä ei käytetä kohdennetussa mainonnassa. Evästeet voi ottaa uudelleen käyttöön koska tahansa. Jos et poista evästeitä, olet hyväksynyt evästeiden käytön.

Estät evästeiden käytön selaimen asetuksista. Esimerkiksi Google Chromessa, Internet Explorerissa ja Mozilla Firefoxilla evästeet poistetaan seuraavasti:

Google Chrome -selaimessa

  1. Avaa Google Chrome
  2. Napsauta oikean yläkulman valikkoikonia ja valitse Asetukset
  3. Napsauta Näytä lisäasetukset
  4. Napsauta Tietosuoja-otsikon alla olevaa Sisältöasetukset-painiketta
  5. Valitse Evästeet-kohdasta Estä sivustoja asettamasta tietoja.

Internet Explorer -selaimessa

  1. Avaa Internet Explorer
  2. Napsauta Työkalut-painiketta ja valitse sitten Internet-asetukset.
  3. Valitse Tietosuoja-välilehti ja siirrä Asetukset-kohdan liukusäädin yläasentoon, jos haluat estää kaikki evästeet, tai ala-asentoon, jos haluat sallia kaikki evästeet.
  4. Valitse tämän jälkeen OK.

Mozilla Firefox -selaimessa

  1. Avaa Firefox
  2. Valitse vasemmasta yläkulmasta Asetukset > Asetukset
  3. Valitse Tietosuoja
  4. Ota valintaruksi pois kohdasta "Sivustot saavat asettaa evästeitä"
     

Liitetiedostot

Verkkosivuillamme käytetyt liitetiedostot ovat valtaosin pdf-tiedostoja. Niiden lukeminen edellyttää erityistä lukuohjelmaa, esimerkiski maksuton Adobe Reader sopii tarkoitukseen.

Lisätietoja

Viimeksi muokattu 21.8.2017
Sivu päivitetty 20.11.2012